【ホットヨガスタジオLAVA】新型コロナ発生に伴う休会・退会について（2020年3月3日時点）

3月1日、新型コロナウイルスに感染した方が「ホットヨガスタジオLAVA鎌倉店」を利用していたと報道がありました。

私はこのホットヨガスタジオの違う店舗に通っていて、コロナが日本で発生した時からヨガスタジオに通うのを自粛していました。

コロナが落ち着くまでは休会、もしくは一旦解約しようかなと電話をしてみました。

3月3日時点で電話でコールセンターの方とお話したことについてお話したいと思います。

1 「ホットスタジオLAVA」からのお知らせ
2 ３月３日（火）時点での休会・解約の対応

「ホットスタジオLAVA」からのお知らせ

２月28日（金）北海道の店舗　臨時休業のお知らせ

LAVA公式HPより北海道緊急事態宣言に伴うい北海道内のスタジオが臨時休業になりました。

コロナウイルス感染症拡大に伴う北海道における緊急事態宣言を受けまして、北海道内のスタジオに関して、下記日程を臨時休業とさせていただくことになりました。

尚、今後の営業等につきましては、各店舗のトピックスにて告知させていただく予定です。
何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

■臨時休業日　2月29日(土)・3月1日(日)

■振替営業日　未定

【ホットスタジオLAVA公式HPより引用】

２月29日（土）鎌倉店臨時休業のお知らせ

LAVA公式HPより新型コロナウイルスに感染した方が利用した「鎌倉店」の臨時休業が発表されました。

2/29（土）に鎌倉保健福祉事務所（鎌倉保健所）より連絡があり、新型コロナウイルス感染症と診断されたお客様1名が、鎌倉店を利用されていたことが判明しました。

現在、鎌倉保健所と連携して対応しておりますが、2/29（土）19時時点で感染されたお客様以外に、お客様・スタッフともに体調不良等情報は出ておりません。

つきましては3/1（日）～ 3/15(日）まで臨時休業とさせていただき、店内消毒等の対応を致します。
会員様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■臨時休業について
今回の臨時休業は、行政機関による営業制限などはございませんが、店内の消毒並びにお客様・スタッフの安全と感染の拡大を防ぐことを目的に実施致します。

臨時休業期間　：　3/1（日）〜 3/15（日）
※3/8（日）より営業再開を予定しておりますが、最新情報につきましては当スタジオのトピックスにてご案内致します。

なお、休業期間中の会費については、日割りにて返金させていただきます。
対応方針につきましては、追ってトピックスにてお知らせいたします。

■健康観察調査について
下記時間帯に、当店をご利用されたお客様につきまして、保健所指導に基づき、健康観察調査のため、随時ご連絡をさせていただきます。
※法令に基づき、該当のお客様情報を鎌倉保健所へ提出いたしますので、予めご了承ください。

鎌倉保健所が、健康観察調査を必要と判断した日時は下記の通りです。

2/1（土）12:00-14:30
2/3（月）08:30-11:00
2/6（木）08:30-12:30
2/9（日）09:00-13:00
2/10（月）10:00-14:00
2/13（木）08:30-12:30
2/22（土）09:00-11:30

なお、該当のお客様について、期間中、鎌倉店以外のご利用はございません。

今後の情報については当スタジオのトピックスにて更新させていただきます。
会員の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

【ホットスタジオLAVA公式HPより引用】

2月29日（土）新型コロナウイルス感染症予防対策についてのお知らせ

LAVA公式HPより、感染予防のお知らせがありました。

新型コロナウイルス感染予防対策として、現状行っておりますレッスン間の消毒の強化を目的として、レッスンスケジュールの変更をさせていただきます。

すでにご予約いただいておりますレッスンについても、開始時間の変更等が発生する可能性がございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

ご予約済みのレッスン変更につきましては、メール・LINEにて配信させていただきます。

引き続き、下記の予防対策を講じながら、営業を継続してまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

■インストラクター・スタッフの感染予防
●出勤した際や外出から戻った際は、手洗い・消毒を徹底しています。
●レッスン前は必ず手指を消毒しています。
●状況に応じて、マスクを着用してご対応を行っています。
※インストラクターの体調が優れない場合は、大事を取ってお休みをさせていたたくため、やむを得ずレッスン担当者の変更および中止が発生する場合がございます。その際は、メール・LINE等にてご連絡させていたただきますので、ご確認の程お願いいたします。

■店内の感染予防
●レッスン後のスタジオに弱酸性電解水を空中散布して消毒を行っています。
●フロント等に弱酸性電解水等を設置して、会員様にも手指の消毒をお願いしております。

■お客様のご来店に際して
●発熱、咳、くしゃみ等の症状がある方、体調の優れない方はご利用をお控えいただきますよう、ご協力の程お願い申しあげます。

今後も行政機関などから情報収集を引き続き行ない、指導があった際は速やかに対策を取らせていただきます。
尚、最新情報につきましてはLAVA公式ホームページのトピックスにて告知させていただきます。
お客様のご理解ご協力の程お願い申し上げます。

【ホットスタジオLAVA公式HPより引用】

３月２日（月）新型コロナウイルス対策に伴う全店臨時休業のお知らせ

公式HPの他に、LAVAの公式LINEでもお知らせが届きました。

3月1日（日）、報道がありましたとおり、新型コロナウイルスに感染されたお客様が、弊社「ホットヨガスタジオLAVA鎌倉店」をご利用されていた件につきまして、日頃からご愛顧を賜っておりますお客様、お取引先様、その他関係者の皆様方に、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、謹んで深くお詫び申し上げます。

現在、弊社コールセンターには、お電話やメールにて、ご契約内容や店舗営業に関する大変多くのお問い合わせを頂戴しております。
このため、お電話は大変つながりにくい状況となっており、何度もお問い合わせいただいておりますお客様には、重ねてお詫び申し上げます。
また、メールにてお問合せをいただいておりますお客様に、返信が遅れているケースがございますが、現在オペレーターを増員し、順次対応させていただいておりますので、どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。

様々なご意見があることは重々承知しておりますが、お客様ならびに従業員の安心と健康を最優先するため、以下のとおり決定致しましたことを、皆様にお知らせ申し上げます。

■決定事項
・3月3日（火）～3月15日（日）まで、全店休業
※3月2日（月）の営業方針については店舗によって対応が異なります。
※一部店舗においては、フロント営業を継続する場合があります。

・3月分会費（3月27日引き落とし分）を、半額に変更
※店舗営業の再開は、3月16日（月）を予定しています。

また、休会、解約など、各種お手続きに関しての情報は、3月4日（水）10時までに弊社ホームページ内で告知を致します。

弊社企業理念である『ヨガを通して一人でも多くの人を幸せにする』に基づき、再び皆様が安心してヨガを行っていただけるよう、全社一丸となって取り組んでまいりますので、引き続きご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。

株式会社LAVA International
代表取締役　鷲見貴彦

【ホットスタジオLAVA公式HPより引用】